武汉市会计人员继续教育培训网社區O2O完善運營體系中的痛難點!_BAOCMS生活O2O系統開發領航者!

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          2016-12-19 | 分類:行業資訊 | 來源:生活寶

               移動互聯網時代,O2O模式已經根深蒂固。但是如何正确的切入社區O2O行業,成為目前業内探讨的熱點話題。以物業行業來說,認為與物業合作或物業自建社區O2O平台是最直接有效的切入方式。物業擁有海量精确的社區業主資料信息,與社區居民之間存在很強的生活聯系,因此,在發展社區線上線下方面占據天然的優勢。

              但是,不管是綜合的社區物業平台還是普通的上門家政、生鮮水果等社區O2O垂直領域,在運營過程中都要注意将服務落實到用戶身上,拉近用戶的距離。為此,提出發展社區推廣服務中心政策,進一步完善自身的本土化生活購物ODO網絡營銷模式,解決社區O2O沒有盈利點、市場規模小、個人商戶返傭低等問題。發展社區推廣服務中心進一步落地解決社區用戶體驗,掃除商戶的各種問題。

              那麼,如何掌握社區ODO平台運營流程呢,大緻要經曆以下流程:與社區物業洽談合作、引導社區用戶下載APP、确保用戶活躍度、刺激消費/用戶變現、規模化社區。在實際運營環節中,主抓吸粉引流、打造強關系和用戶變現這三個關鍵步驟,而這也是目前存在的社區O2O運營痛點、難點。

              引導用戶上平台,吸粉引流

              沒有用戶、沒有流量就談不上運營。目前在吸粉引流這方面,平台通過百度競價推廣、優惠補貼、活動廣告、地推團隊等方式來進行引導。通過推廣活動達成與社區用戶面對面的溝通,從而引導其下載使用。從産品架構的角度來看,平台應用的功能開發是十分關鍵的,它既兼具基礎的物業服務和便民的生活服務,又擁有推廣活動展開的營銷插件,比如積分商城、優惠券等功能。在最初架構産品時就運用了這樣的思路來進行填充開發,一切以用戶的使用體驗為導向。

              确保用戶粘性,用戶活躍度

              用戶粘性和平台的功能密不可分。長期持續地燒錢補貼做活動不是生存的法則,它通過平台的功能從根本上建立與用戶之間的強聯系。增強用戶粘性是一個細節、繁瑣的長期工作,此時,平台的互動功能就很重要,諸如社區間的鄰裡社交、論壇評價、二手市場、分享曬單、物業資訊等多重互動可助平台打破用戶社交壁壘,增進用戶與平台、用戶與商家以及用戶之間的強關系。除此之外,平台的服務闆塊、營銷功能也是否能滿足用戶的高頻、長期需求也是十分關鍵的,平台在運營前就考慮了涉及的行業、銷售的商品是否是高頻剛需的。

              用戶變現與增值收入,創造盈利

              假設商品賣得再好,服務需求再大,單個的用戶或單個社區的需求價值總是有限的,規模化的社區對于商家才有議價能力。對于平台收益者而言,平台廣告、平台銷售産品低買高賣、入駐費和會員服務是收益的大頭,具體是否達到收支平衡創業者可以根據實際進行操作。手握多用戶、大流量,如何招募更多的商家入駐,發展廣告、數據服務等增值收入、發展多級代理、拓張運營覆蓋範圍是衆創業者需要着力的方向。

              認為社區運營的成功離不開落地服務中心和平台的整體架構,隻有落實可行性方案,逐個突破專項缺口,才能有效的聯系市場,帶給用戶和消費者最需求的産品服務,才算是真正的起步。綜上所述,顯然已經走在社區運營的前端,必将為這個行業帶來一股清流、錢流。

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